Roaming aux Îles Canaries – comment utiliser son téléphone et Internet

En planifiant un voyage vers les magnifiques Îles Canaries, chaque touriste se demande comment rester en contact avec ses proches et avoir un accès constant à Internet. L’archipel des Canaries, bien que géographiquement plus proche de l’Afrique que de l’Europe, constitue une partie intégrante de l’Espagne et de l’Union européenne. C’est une information clé pour tous les voyageurs souhaitant utiliser leur téléphone pendant leurs vacances.

Les Îles Canaries ne sont pas seulement un paradis pour les amateurs de soleil et de plages, mais aussi un endroit où nous pouvons utiliser la téléphonie mobile selon les règles en vigueur dans toute l’Union européenne. Les réglementations concernant le roaming aux Îles Canaries sont identiques à celles des autres pays membres de l’UE, ce qui facilite grandement la planification de la communication pendant les vacances.

Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant l’utilisation du téléphone et d’Internet pendant vos vacances sur cet archipel espagnol. Que vous partiez à Tenerife, Grande Canarie, Lanzarote ou Fuerteventura, vous découvrirez comment utiliser efficacement et économiquement les services de télécommunication pendant votre séjour.

Règles du roaming aux Îles Canaries

Statut des Îles Canaries dans l’Union européenne

Les Îles Canaries, comme les Açores, Madère ou la Guadeloupe, appartiennent à la Zone de Roaming 1A, qui comprend les pays de l’Union européenne ainsi que certains territoires dépendants. Cela signifie que pendant votre séjour sur l’archipel, vous pouvez bénéficier du principe « Roam Like at Home » (RLAH), c’est-à-dire utiliser votre téléphone comme si vous étiez en France.

Cette réglementation, introduite par l’Union européenne, s’applique également aux différentes îles, ce qui signifie que les règles de roaming à Tenerife sont identiques à celles de Grande Canarie – partout les mêmes règlements européens s’appliquent.

Principes de base du « Roam Like at Home »

En utilisant votre téléphone aux Îles Canaries, vous ne payez pas de frais supplémentaires pour :

• Passer des appels vers la France et d’autres pays de l’UE
• Recevoir des appels entrants
• Envoyer des SMS et MMS
• Utiliser Internet mobile dans le cadre de votre forfait de données

Il convient toutefois de rappeler que les règles RLAH ne concernent que les communications au sein de l’Union européenne. Si vous appelez par exemple le Maroc, qui est géographiquement proche des Îles Canaries mais n’appartient pas à l’UE, vous serez facturé aux tarifs standards pour les appels internationaux.

Décalage horaire et utilisation du téléphone

Aux Îles Canaries, le fuseau horaire de l’Europe occidentale (WET) s’applique, ce qui signifie qu’il y a une heure de moins par rapport à la France. Cette différence peut être importante lors de la planification d’appels avec vos proches ou partenaires professionnels.

Limites de données en roaming – ce qu’il faut savoir avant le départ

Règles pour les cartes prépayées

Si vous utilisez un téléphone avec carte prépayée, pendant votre séjour aux Îles Canaries, vous pouvez également utiliser vos forfaits sans frais supplémentaires. Votre opérateur peut toutefois imposer une limite sur le volume de données disponibles en roaming, si vous payez à l’unité et que le prix unitaire des données en France est inférieur au tarif de gros maximal actuel dans l’UE.

En 2025, ce tarif était d’environ 1,5 euro par GB (la valeur exacte peut varier), donc la limite de données en roaming peut être approximativement calculée en divisant le montant des fonds disponibles par ce tarif. Par exemple, avec 30 € sur votre compte, vous pouvez utiliser environ 20 GB de données en roaming à Lanzarote ou sur une autre île de l’archipel.

Règles pour les forfaits avec limite de données

Les détenteurs de forfaits avec une limite de données déterminée peuvent utiliser leur forfait Internet aux Îles Canaries sans frais supplémentaires. Cependant, si votre forfait offre un prix exceptionnellement bas par GB, l’opérateur peut appliquer la politique d’utilisation équitable (Fair Use Policy) et limiter le volume de données disponibles en roaming.

Dans ce cas, après avoir dépassé la limite d’« utilisation équitable », l’opérateur facturera des frais supplémentaires pour chaque GB supplémentaire. Le montant de ces frais est limité au prix de gros maximal en vigueur dans l’UE.

Règles pour les forfaits avec données illimitées

Pour les forfaits avec données illimitées en France, les opérateurs doivent fournir une quantité importante de données disponibles en roaming. Cette quantité dépend du prix du forfait et est calculée selon la formule : au moins le double du montant obtenu en divisant le prix net du forfait par le tarif de gros maximal actuel.

Exemple : Si vous payez 60 € net pour un forfait avec données illimitées, et que le tarif de gros maximal est de 1,5 euro/GB (environ 1,5 €), votre limite de données en roaming à Fuerteventura serait au minimum : 2 × (60 € ÷ 1,5 €) = 2 × 40 = 80 GB.

Après avoir dépassé cette limite, l’opérateur peut facturer des frais supplémentaires, mais leur montant est limité au tarif de gros maximal.

Offres des opérateurs français pour les voyageurs aux Îles Canaries

Orange

Orange propose des services de roaming standard conformes aux règles RLAH aux Îles Canaries. Pour les clients utilisant de gros forfaits de données, l’opérateur a introduit des options augmentant les limites de données disponibles en roaming. Il vaut la peine de vérifier les promotions actuelles avant le départ, car Orange propose parfois des forfaits vacances spéciaux avec des GB supplémentaires en roaming.

SFR

SFR, comme les autres opérateurs, applique les règles RLAH aux Îles Canaries. Dans l’offre SFR, on trouve souvent des forfaits « Roaming UE » augmentant la limite de données disponibles à l’étranger. L’opérateur propose également une application mobile grâce à laquelle vous pouvez facilement vérifier votre consommation de données en roaming et acheter des forfaits supplémentaires si nécessaire.

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom assure des services de roaming standard aux Îles Canaries conformément aux réglementations européennes. Pour les utilisateurs utilisant intensivement Internet, Bouygues propose des options augmentant la limite de données disponibles en roaming. L’opérateur utilise également un système de notifications SMS sur l’épuisement imminent du forfait de données, ce qui aide à éviter des frais inattendus.

Free

Free respecte également les règles RLAH aux Îles Canaries. L’opérateur propose souvent des forfaits généreux incluant un volume important de données utilisables en roaming. Free permet également d’acheter des forfaits de données via son espace client lorsque vous épuisez votre limite.

En planifiant des vacances sur différentes îles de l’archipel, il vaut la peine de vérifier quel réseau offre la meilleure couverture sur une île spécifique.

Moyens alternatifs d’accès à Internet aux Îles Canaries

Disponibilité du Wi-Fi dans les hôtels et lieux publics

Les Îles Canaries, en tant que destination touristique populaire, offrent une bonne couverture Wi-Fi. La plupart des hôtels, restaurants, cafés et centres commerciaux mettent à disposition un Wi-Fi gratuit pour leurs clients. La qualité et la vitesse de ces connexions peuvent toutefois varier :

• Tenerife – la plus grande île offre la meilleure couverture Wi-Fi, particulièrement dans les stations populaires comme Los Cristianos, Playa de las Américas ou Puerto de la Cruz
• Grande Canarie – très bonne couverture à Las Palmas et dans les stations du sud
• Lanzarote – bonne disponibilité Wi-Fi à Arrecife et Puerto del Carmen
• Fuerteventura – couverture satisfaisante dans les principales localités touristiques

De nombreuses plages et espaces publics offrent également un accès Wi-Fi gratuit, bien que la vitesse puisse ne pas être impressionnante. C’est une bonne alternative pour ceux qui veulent limiter l’utilisation des données dans le cadre du roaming aux Îles Canaries.

Cartes SIM locales – prix et procédures d’achat

Si vous prévoyez un séjour prolongé aux Îles Canaries ou avez besoin de beaucoup de données, il vaut la peine d’envisager l’achat d’une carte SIM locale. Les principaux opérateurs espagnols offrant des services sur l’archipel sont :

• Movistar – le réseau le plus ancien avec une large couverture, offrant des forfaits complets
• Orange España – prix compétitifs et bonne couverture sur toutes les îles
• Vodafone España – bon compromis entre prix et qualité
• Digi – opérateur relativement nouveau offrant de nombreuses promotions, bénéficiant de conditions préférentielles de coopération avec d’autres opérateurs

Le marché compte également des sous-marques de grands opérateurs, comme Lovi (Vodafone), Jazztel (Orange) ou Yoigo, qui proposent souvent des forfaits plus avantageux en termes de prix, bien qu’avec certaines limitations. Tous les opérateurs se concurrencent principalement sur la taille des forfaits de données à des prix de base similaires.

Les cartes SIM locales peuvent être achetées dans les boutiques officielles des opérateurs, aux aéroports, dans les grands centres commerciaux ainsi que dans certains kiosques et supermarchés. Pour acheter une carte prépayée, vous avez besoin d’une pièce d’identité (passeport ou carte d’identité – avec photo récente). Pour acheter une offre avec abonnement, vous aurez également besoin d’une adresse temporaire aux Îles Canaries. Les prix des forfaits commencent à environ 10-15 euros pour 10-20 GB de données par mois, sachant que les promotions du réseau Digi peuvent offrir encore plus de GB au même prix.

eSIM Îles Canaries

Si vous voulez éviter de chercher des boutiques d’opérateurs après l’arrivée, la solution idéale peut être le choix d’une carte eSIM pour les Îles Canaries. C’est une carte SIM numérique que vous installez dans votre téléphone avant même de partir de France. Sur l’archipel, les opérateurs locaux proposent également des eSIM en prépayé – Orange España, Vodafone España et Movistar – mais le processus est compliqué : il faut d’abord acheter une carte SIM physique prépayée, puis se rendre dans une boutique avec une pièce d’identité pour enregistrer la carte et seulement alors activer l’eSIM.

Une solution alternative peut être Airalo – un fournisseur international d’eSIM opérant dans plus de 200 pays, qui élimine ces complications en offrant des solutions numériques prêtes à l’emploi. Airalo propose des eSIM dédiées aux Îles Canaries à partir de 4,50 € pour 1 GB pendant 7 jours, ainsi que des forfaits régionaux Europe (Eurolink) à partir de 11,50 € pour 3 GB pendant 30 jours – sans nécessité d’enregistrement dans une boutique espagnole ni documents supplémentaires. Le plus grand avantage de l’eSIM Airalo est la possibilité d’activation immédiatement après l’atterrissage à Tenerife, Grande Canarie ou Lanzarote.

eSIM Îles Canaries pour les touristes hors Union européenne

Les touristes du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada ou d’autres pays hors UE ne peuvent pas bénéficier des règles « Roam Like at Home » et paient souvent des tarifs très élevés pour le roaming. Les opérateurs espagnols locaux proposent des eSIM en prépayé – Orange España, Vodafone España et Movistar – mais pour les touristes hors UE, le processus est encore plus compliqué : une visite en boutique avec passeport est requise, l’enregistrement, puis la procédure d’activation de l’eSIM. De plus, les prix des forfaits locaux ne sont souvent pas compétitifs pour les courts séjours touristiques.

Dans une telle situation, l’eSIM d’Airalo devient une option particulièrement attractive. Le forfait régional Europe donne accès à Internet sur tout l’archipel et l’Union européenne aux mêmes prix que pour les résidents de l’UE. Par exemple, 10 GB pendant 30 jours coûtent 33 € – beaucoup moins que les tarifs de roaming typiques pour les touristes hors UE, qui peuvent atteindre 10-15 € par jour d’utilisation d’Internet. Vous installez l’eSIM pour les Îles Canaries dans votre téléphone avant le voyage et l’activez immédiatement après l’atterrissage à Tenerife, Grande Canarie, Lanzarote ou Fuerteventura.

Cas particuliers et situations d’urgence

Roaming sur les bateaux et ferries

L’utilisation du téléphone pendant les traversées entre les îles est une situation nécessitant une attention particulière. Lorsque vous êtes en mer, votre téléphone peut se connecter à un réseau satellite maritime, qui N’EST PAS couvert par les règles RLAH. Les frais d’utilisation de ces réseaux peuvent être très élevés.

Pour éviter des coûts inattendus pendant le voyage en ferry entre les îles :

• Activez le mode avion avant d’embarquer
• Utilisez uniquement le Wi-Fi disponible sur le ferry (s’il est proposé)
• Désactivez les mises à jour automatiques des applications et la synchronisation des données
• Vérifiez si votre opérateur ne propose pas de forfaits maritimes spéciaux

Lorsque le ferry s’approche du port, vous pouvez vous reconnecter au réseau cellulaire terrestre, qui est couvert par les règles de roaming de Grande Canarie ou d’une autre île.

Roaming dans les avions

Comme pour les ferries, les téléphones dans les avions peuvent se connecter aux réseaux de bord, qui ne sont pas couverts par les règles RLAH. Les frais d’utilisation de ces réseaux sont généralement très élevés.

Pendant le vol, il est recommandé de :

• Maintenir le mode avion pendant toute la durée du voyage
• Utiliser uniquement le Wi-Fi de bord (s’il est disponible)
• Télécharger du contenu en mode hors ligne avant le vol

Règles pour les séjours prolongés

Si vous prévoyez un séjour prolongé aux Îles Canaries (plus de 4 mois), vous devez savoir que les opérateurs peuvent surveiller votre utilisation du roaming. Conformément à la politique d’utilisation équitable, si pendant une période de 4 mois vous passez plus de temps à l’étranger qu’en France et utilisez plus souvent les services en roaming que les services nationaux, votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires.

Dans ce cas, il vaut la peine d’envisager :

• L’achat d’une carte SIM locale
• Des retours périodiques en France et utilisation du téléphone dans le pays
• Un contact avec l’opérateur pour établir des conditions individuelles

Que faire en cas de frais inattendument élevés

Si après votre retour des Îles Canaries vous recevez une facture inattendument élevée pour les services en roaming :

• Vérifiez les facturations détaillées – identifiez quels services ont généré des coûts élevés
• Contactez le service client de votre opérateur – expliquez la situation et demandez des clarifications
• Déposez une réclamation si vous pensez que les frais ont été facturés à tort
• En dernier recours, contactez l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques), qui aidera à résoudre le litige avec l’opérateur

Conseils pratiques pour les voyageurs

Comment économiser les données en roaming

Pour minimiser la consommation de données lors de l’utilisation du roaming à Lanzarote ou sur d’autres îles :

• Téléchargez du contenu avant le départ – films, séries, podcasts, musique, cartes
• Utilisez le Wi-Fi – lorsque disponible à l’hôtel, au restaurant, au centre commercial
• Désactivez les mises à jour automatiques – aussi bien du système que des applications hors Wi-Fi
• Limitez la synchronisation en arrière-plan – désactivez les sauvegardes automatiques de photos et vidéos
• Utilisez la fonction d’économie de données – disponible dans la plupart des smartphones modernes
• Utilisez des versions allégées d’applications
• Compressez les données – utilisez des navigateurs avec fonction de compression des données
• Surveillez la consommation – vérifiez régulièrement la quantité de données utilisées

Applications fonctionnant hors ligne

Avant de partir en roaming à Fuerteventura, il vaut la peine d’installer et de configurer des applications qui fonctionnent sans accès à Internet :

• Google Maps – permet de télécharger des cartes des îles pour une utilisation hors ligne
• TripAdvisor – permet de télécharger des guides des villes
• Google Translate – avec des packs de langues téléchargés
• Moovit ou CityMapper – informations sur les transports publics
• Spotify ou Apple Music – avec des playlists téléchargées
• Netflix ou autres plateformes de streaming – avec films téléchargés en mode hors ligne
• Kindle ou autres applications d’e-books – avec livres téléchargés

Cartes à télécharger avant le départ

Il est particulièrement important de télécharger les cartes des Îles Canaries avant le départ. Cela aidera à la navigation sans utilisation constante d’Internet. Pour les différentes îles, il vaut la peine de télécharger :

• Tenerife – carte couvrant Santa Cruz, Puerto de la Cruz, Los Cristianos et le Parc National du Teide
• Grande Canarie – Las Palmas, Maspalomas et les régions montagneuses intérieures
• Lanzarote – Arrecife, Puerto del Carmen et le Parc National de Timanfaya
• Fuerteventura – Corralejo, Morro Jable et les zones centrales de l’île

Outre les cartes, il vaut également la peine de télécharger des informations sur les transports publics, ce qui est particulièrement utile sur les grandes îles comme Tenerife et Grande Canarie.

Résumé

L’utilisation du téléphone et d’Internet aux Îles Canaries est simple et pratique grâce aux réglementations de l’Union européenne concernant le roaming. En tant que Français membres de l’UE, nous pouvons utiliser nos téléphones sur l’archipel comme si nous étions dans notre pays, avec certaines limitations concernant la quantité de données.

Les informations les plus importantes à retenir :

• Les Îles Canaries appartiennent à la Zone de Roaming 1A, où les règles « Roam Like at Home » s’appliquent
• Les appels et SMS vers la France et d’autres pays de l’UE sont facturés selon les tarifs nationaux
• Les limites de données en roaming dépendent du type de contrat et du prix du forfait dans le pays
• Pendant les traversées entre les îles et les vols, il faut être prudent pour éviter des frais élevés pour le roaming satellite
• Pour les séjours prolongés, il vaut la peine d’envisager une carte SIM locale ou la location d’un routeur Wi-Fi portable

Avant le départ, vérifiez toujours les détails de votre offre auprès de votre opérateur, activez les forfaits appropriés et téléchargez du contenu utile en mode hors ligne. Ainsi, vous pourrez profiter d’une communication sans problème pendant vos vacances, que vous choisissiez le roaming aux Îles Canaries ou d’autres solutions d’accès à Internet.

FAQ – Questions fréquemment posées