Audio généré par IA (Readerr) - peut contenir des erreurs
Synthèse réalisée avec l’aide d’une intelligence artificielle à partir d’informations en espagnol. Source sous l’article.
Vivanta a fermé ce mardi 27 octobre l’ensemble de ses cliniques dentaires, y compris les six qui maintenaient encore une activité normale à Tenerife jusqu’à la semaine dernière. La société, en situation financière critique, a informé lundi son personnel que tous les établissements devaient baisser le rideau pour le moment. Mieux : les salariés ont été priés de rendre les clés presque immédiatement, sans avoir le temps d’informer les clients et sans savoir si les portes rouvriront un jour.
Une offre de rachat expirée à l’origine de la décision
La marque traverse une grave crise financière qui a abouti à la fermeture de toutes ses cliniques, une décision prise après l’expiration de l’offre d’achat présentée par Donte Group, propriétaire de Vitaldent. La société, en procédure de redressement judiciaire, avait bénéficié en 2022 d’un sauvetage public de 40 millions d’euros, dont la situation reste suspendue à la décision de Bruxelles.
Six établissements concernés à Tenerife
La crise touche également Vivanta Canarias et, concrètement, six établissements répartis sur l’île : Tenerife Tres de Mayo I, San Cristóbal, El Sobradillo, Puerto de la Cruz, El Médano et Costa Adeje. Deux autres centres, à La Laguna et Los Realejos, avaient déjà fermé en août.
Une confusion totale chez les salariés comme chez les patients
La confusion est à son comble, tant parmi les employés que parmi les clients. Une salariée de la clinique de Tres de Mayo affirme qu’un nombre « très important » de patients se retrouvent abandonnés, beaucoup ayant des traitements en cours déjà payés : « Certains se sont retrouvés avec des implants mais sans prothèse, car on ne nous a donné aucun délai. On nous l’a annoncé lundi et aujourd’hui – mardi – tous les centres se sont réveillés fermés. » Selon son récit, tous les employés ont participé à une réunion en ligne au cours de laquelle il leur a été indiqué que les cliniques fermeraient le jour même. « Nous avons dû remettre les clés et le peu que nous savons, c’est que nous ne serons pas payés ce mois-ci », ajoute-t-elle.
Elle précise qu’ils n’ont pu prévenir, remettre les documents et les factures qu’aux patients ayant rendez-vous ce jour-là. « Ils nous demandent des explications et nous n’en avons pas ; nous nous faisons insulter et agresser parce que beaucoup de gens ne comprennent pas la situation », souligne-t-elle.
Un simple message sur le site web comme seule explication
La seule explication de la société se trouvait mardi matin sur son site internet. Les utilisateurs qui cliquaient sur sa plateforme tombaient sur le message suivant : « En raison de la suspension temporaire de l’activité de soins, nous ne disposons actuellement pas des moyens nécessaires pour prodiguer des soins dentaires. Si vous présentez une douleur, une inflammation ou une autre complication, nous vous recommandons de consulter sans délai un professionnel ou un centre de santé pour une évaluation. »
Des réseaux sociaux envahis d’appels à l’aide
Dès les premières heures, les réseaux sociaux se sont remplis de commentaires de clients demandant de l’aide. « J’avais déjà payé presque tout mon traitement et on me laisse à mi-chemin, j’ai l’appareil dentaire posé et il me reste encore beaucoup de choses à arranger, que puis-je faire dans cette situation ? Quelqu’un d’autre a-t-il vécu la même chose ? J’ai essayé de les contacter, mais personne ne répond et je suis assez inquiète », publie un utilisateur sur Facebook.
Facua lance une plateforme pour les victimes
Parallèlement, l’organisation de consommateurs Facua a créé une plateforme de personnes touchées dans laquelle elle explique les démarches à suivre pour réclamer l’argent des traitements déjà payés. Le Conseil général des dentistes a pour sa part publié mardi un communiqué dans lequel il déplore les conséquences et juge « intolérable » que, pendant que se succédaient les négociations pour la vente du groupe, des milliers de patients soient restés dans une situation d’incertitude.
« La fermeture de ses cliniques a constitué un nouvel épisode grave de déprotection des patients dans le secteur dentaire ; il n’est pas seulement question de l’achat-vente d’une entreprise, mais de la santé de milliers de personnes qui ont fait confiance à ces centres pour recevoir des soins », a déclaré son président, Óscar Castro, dans le communiqué.
Les dernières nouvelles des Canaries
Actualités quotidiennes, alertes météo et infos pratiques – directement des îles, en français. Nous vivons ici et savons ce qui se passe, avant que les médias en parlent. Tout est publié sur notre chaîne WhatsApp – sans intermédiaires, sans algorithme.
Piel de Mariposa : Asier retrouve le sourire grâce au Vyjuvek
Du crossfit à 90 ans : les seniors canariens se mettent au sport
Méningite virale à El Hierro : trois enfants touchés
Canaries : qui paie le rapatriement des défunts ?
Grève des médecins aux Canaries : un suivi contrasté
Grève indéfinie des médecins aux Canaries dès le 16 octobre
Un moustique Aedes aegypti détecté à Mogán, à Gran Canaria
Tafira : l’hôpital psychiatrique devient un centre moderne
Le moustique tigre détecté à La Gomera
