Une couverture historique pour l’archipel
Le Service d’Aide à Domicile (SAD) pour les personnes en situation de dépendance va enfin être accessible dans l’ensemble des îles Canaries. La Consejería (Département) du Bien-être Social et la société BCM Gestión de Servicios ont signé un contrat ce mercredi pour garantir la prise en charge d’environ 1 500 personnes âgées résidant à Tenerife, La Gomera, Lanzarote et Fuerteventura. Cet accord marque non seulement une augmentation du tarif horaire, porté à 21,90 euros, mais répond aussi à une demande historique des citoyens : atteindre même les zones les plus reculées de l’archipel afin qu’aucun insulaire vulnérable ne soit laissé sans protection.
Un investissement pour mettre fin au “limbe” des zones reculées
Le convention signé représente un investissement de 16,8 millions d’euros et aura une durée d’un an, renouvelable pour une année supplémentaire. Jusqu’à présent, les habitants des enclaves les plus isolées – comme la région d’Anaga à Tenerife ou Morro Jable à Fuerteventura – éprouvaient de grandes difficultés à accéder à cette ressource, car aucune entreprise ne souhaitait déplacer son personnel dans ces endroits éloignés. Cette situation les plaçait dans une sorte de limbe : ils avaient un droit à cette assistance reconnu, mais ne pouvaient le faire valoir. Désormais, ils pourront bénéficier d’une personne assignée pratiquement dès la finalisation des démarches d’évaluation du degré de dépendance et du Programme Individuel d’Attention (PIA).
Un “jalon important” pour réduire les listes d’attente
La directrice générale de la Dépendance, Concepción Ramírez, a souligné qu’il s’agissait d’un jalon “extrêmement important” pour la gestion de ce domaine social. “Actuellement, près de 4 800 insulaires sont sur liste d’attente pour recevoir cette prestation, l’appel d’offres avait été considérablement retardé”, a-t-elle reconnu. Grâce à ce contrat, a-t-elle expliqué, environ 1 500 personnes âgées ou en situation de handicap réparties sur quatre îles seront couvertes. Ce chiffre s’ajoute aux 1 800 personnes qui reçoivent déjà le service sur le reste du territoire – La Palma, Gran Canaria et El Hierro – via une formule différente : le gouvernement régional finance et les cabildos (conseils insulaires) gèrent.
Un accompagnement complet, de l’hygiène au soutien émotionnel
Le personnel assistera les utilisateurs dans les activités essentielles de leur vie quotidienne, comme l’hygiène personnelle, l’alimentation, le contrôle des médicaments ou la mobilisation. Concrètement, pendant le temps passé au domicile, l’auxiliaire aidera la personne dépendante à se laver et à s’habiller, lui préparera ses repas, supervisera la prise de médicaments et apportera aussi son aide pour les transferts ou les changements de position qui préviennent les escarres. Un autre aspect “fondamental” du SAD spécialisé est l’entretien du foyer, une tâche qui inclut le nettoyage basique du logement, le lavage et le repassage du linge, et même l’aide aux courses. Ces professionnels seront également un soutien émotionnel pour les aînés, en leur tenant compagnie pour qu’ils ne se sentent pas seuls et ne s’isolent pas.
Un service adapté à chaque degré de dépendance
La principale particularité qui différencie ce service d’autres offres, municipales par exemple, est qu’il est conçu pour s’adresser spécifiquement aux personnes dont le degré de dépendance est officiellement reconnu. Il s’adapte donc aux besoins individuels de chaque usager. Avant de commencer à fournir l’aide, l’entreprise effectuera une première évaluation pour déterminer le type et le volume de prestations nécessaires. La conseillère au Bien-être Social, Candelaria Delgado, a indiqué que pour assurer une bonne gestion du service, un effectif de 545 auxiliaires de vie, deux administratifs, cinq coordinateurs et un responsable avait été estimé nécessaire.
Des heures garanties selon les besoins et une problématique des déplacements résolue
La norme établit que les personnes avec un Degré I reconnu ont droit à une attention estimée entre 20 et 37 heures mensuelles ; celles du Degré II, de 38 à 64 heures ; et celles du Degré III, connues comme grands dépendants, pourront demander jusqu’à 94 heures d’aide par mois. L’objectif ultime de ce service est de garantir que les personnes âgées puissent rester le plus longtemps possible chez elles, dans un environnement familier. Le but est, tout en cherchant à freiner la détérioration physique et cognitive, d’éviter qu’elles ne finissent par occuper une place en maison de retraite. Pour couvrir les 1 500 usagers prévus, un total de 717 175 heures effectives à domicile a été estimé nécessaire.
Le tarif horaire a été fixé à 21,90 euros et le temps de déplacement est inclus dans la journée de travail, avec une marge supplémentaire pour les zones d’accès difficile ou nécessitant de longues distances. “Ce dernier aspect était l’une des questions qui rebutait les entreprises, c’est pourquoi nous avons travaillé pour le couvrir”, a souligné Candelaria Delgado.
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